Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Naturbalance
Ihre Sicherheit ist unser Anliegen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Naturbalance regeln die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Burnout- und Stressmanagement. Sie gewährleisten Transparenz und Sicherheit für meine Kunden. Meine AGB umfasst alle wesentlichen Informationen über die Leistungen und Pflichten von Naturbalance und den Kunden. Ich lege großen Wert auf die Klarheit und Fairness unserer Geschäftsbedingungen, um eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu fördern. Bei Fragen oder Unklarheiten zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.
AGB für Burnout- & Stressmanagement-Coaching (mit Rückerstattung)
1.Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Dienstleistungen, die von Claudia Haupt, Burnout- und Stressmanagement Coach, erbracht werden. Sie richten sich an Privatpersonen sowie Unternehmen, die Coaching- oder Workshop-Leistungen buchen.
2. Art der Leistung
Das Coaching dient der Stressreduktion, Burnout-Prävention, Persönlichkeitsentwicklung und Ressourcenstärkung. Es handelt sich nicht um Psychotherapie oder medizinische Behandlung. Die Verantwortung für Entscheidungen und Ergebnisse bleibt jederzeit beim Klienten.
3. Vertragsschluss & Buchung
Eine Buchung erfolgt schriftlich per E-Mail, Online-Formular oder über ein Buchungstool. Mit der Bestätigung durch die Coachin kommt der Vertrag zustande.
4. Preise & Zahlungsbedingungen
Alle Preise werden vorab transparent kommuniziert. Die Zahlung erfolgt vor Beginn des Coachings, sofern nicht anders vereinbart. Ratenzahlungen sind nach Absprache möglich.
5. Stornierung & Rückerstattung
Ich empfehle dir eine klare, faire, empathische Regelung, die sowohl dich schützt als auch Kundenfreundlichkeit zeigt.
5.1 Stornierung durch Klient:innen
Bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Stornierung, vollständige Rückerstattung.
Zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des Honorars werden berechnet.
Unter 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars werden berechnet.
5.2 Rückerstattung bei Coaching-Paketen
Wenn ein Paket gebucht wurde (z. B. 5 oder 10 Sitzungen):
Nicht genutzte Sitzungen können innerhalb von 12 Monaten nach Kaufdatum nachgeholt werden.
Eine Rückerstattung nicht genutzter Sitzungen ist möglich, abzüglich bereits erbrachter Leistungen und eines Verwaltungskostenanteils von 10 %.
Bereits genutzte Sitzungen werden zum regulären Einzelpreis berechnet.
5.3 Stornierung durch die Coachin
Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen abgesagt werden müssen, wird ein Ersatztermin angeboten. Falls kein Ersatztermin möglich ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
6. Terminverschiebungen
Terminverschiebungen sind bis 24 Stunden vorher kostenfrei möglich. Kurzfristigere Verschiebungen gelten als Stornierung (siehe Punkt 5).
7. Haftungsausschluss
Die Coachin haftet nicht für persönliche, gesundheitliche oder wirtschaftliche Entscheidungen der Klient:innen. Coaching ersetzt keine medizinische oder therapeutische Behandlung.
8. Vertraulichkeit & Datenschutz
Alle Inhalte der Sitzungen werden streng vertraulich behandelt. Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verarbeitet.
9. Online-Coaching
Bei Online-Sitzungen trägt der Klient die Verantwortung für eine stabile Internetverbindung. Technische Probleme, die auf Seiten des Klienten entstehen, berechtigen nicht zur Rückerstattung.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig.